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info@chessgameworld.comIndica l'identificativo pubblico della partita, il nome dell'account, il browser e il dispositivo, l'orario approssimativo e una descrizione del problema. Uno screenshot o un PGN può aiutare.
Connessione e orologi
L'orologio del server continua durante una disconnessione. Mantieni lo stesso browser e i suoi dati del sito per recuperare il tuo ruolo di giocatore. L'indirizzo pubblico di una partita non sostituisce le credenziali di accesso di un ospite.
La compensazione della latenza è limitata e misurata dal server; non restituisce tutto il tempo perso durante una disconnessione. Se un orologio o un risultato sembra errato, indica l'identificativo della partita e quando è successo.
Segnala un giocatore
- Usa il pulsante di segnalazione del giocatore in una partita online. Scegli una categoria e descrivi l'incidente specifico. La segnalazione viene salvata con il riferimento alla partita.
- Per aggiungere prove o segnalare un problema con il modulo, scrivi all'indirizzo di contatto. Indica l'identificativo della partita e quello della segnalazione, se mostrato.
- Le segnalazioni richiedono una verifica manuale da parte dell'operatore. Salvare una segnalazione non accerta l'uso di aiuti vietati, non blocca un giocatore né restituisce automaticamente punti.
- Se contesti una decisione, invia per email il riferimento alla partita e spiega quali fatti sono errati. Non pubblicare informazioni private di un'altra persona.
Account, punteggio e privacy
Il gioco come ospite non richiede un account. I punteggi degli account sono separati per bullet, blitz, rapid e classico e comprendono le partite online idonee. Le stime della forza del computer sono approssimative.
Da Account → Dati puoi esportare i dati o eliminare il tuo account. Puoi reimpostare la password con un codice di recupero salvato. Non è disponibile il recupero tramite email. Se non hai un codice, contatta l’assistenza; occorre verificare che l’account sia tuo.
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